Vinterman Chauffør App
Oftest stillet spørgsmål til den nye Vinterman Chauffør App er besvaret herunder. Derudover henvises der til siden Videoer hvor hjælp også findes.
Hvis du ikke kan finde et svar, så skriv til vd.vinterman@netcompany.com
Brugeroprettelse
Q: Efter åbning af link i mail, får jeg at vide at linket/token er udløbet, hvad gør jeg?
A: Der kan gensendes en mail - dette gøres af den Vinteransvarlige for den kommune der skulle gives adgang til.
Q: Der kommer dog ikke nogen mail til brugeroprettelse, hvad gør jeg?
A: Den mest almindelige forklaring er at der er oprettet en bruger, så du skal ikke gøre noget. Der sendes kun en mail til brugeroprettelse per person. Hvis der er tvivl om der er oprettet en bruger, så forsøg at logge ind - evt. ved først at gøre brug af “glemt kodeord” funktionen.
Mailen kan også ende i spamfilteret
Q: Jeg kan logge inde på appen, men den bliver ved med at snurre når jeg prøver at se aktiviteter
A: Dette kan være at flere årsager - prøv følgende:
Luk appen helt ned og start den op
Bed din vinterman-ansvarlige (eller supporten) om at tjekke du har “Chauffør”-rollen i Vinterman systemet.
Sluk for WiFi og genstart appen ved at lukke den helt ned og starte den op igen
Check appen er opdateret
Appen
Q: Kan en bruger være logget ind samtidig på flere enheder?
A: Ja, men det anbefales ikke - der kan opstå nogle besynderlige situationer og det er ikke meningen at en bruger skal være logget på flere enheder samtidig.
Hovedårsagen til at det ikke er en god idé at være logget ind på flere enheder samtid, er at GPS-spor fra alle enhederne vil blive gemt på alle aktiviteter brugeren har i gang.
Q: Hvorfor får jeg en besked der siger “Lokationssporing er ikke tilgængelig”, når jeg prøver at tilgå aktiviteter i appen?
A: Der skal gives godkendelse til, at appen altid må spore din lokalitet. Du modtager en pop-up, når du installerer appen, hvor du bedes slå denne funktionalitet til. Hvis du takker nej til dette, er du nødsaget til manuelt at slå dette til under indstillinger på din mobiltelefon.
NB.: På iPhones kan apps forhindres i helt at spørge om tilladelse, hvilket også skal slås fra. Københavns Kommune har lavet denne guide.
Q: Hvorfor skal appen have tilladelse til at opsamle positionsdata hele tiden, altid?
A: Der er tale om et arbejdsredskab der skal dokumentere position, og dette skal virke pålideligt, uanset om appen er i forgrunden eller ej. Position-data gemmes kun når chaufføren har deltaget i en aktivitet.
Q: Jeg kan ikke logge ind og får en fejl efter login “Godkendelse med GenericOAuthprovider udbyder er fejlet“.
A: Denne fejl påvirker iOS-enheder med version iOS 12 og ældre. For at løse dette problem skal du trykke på "Del" -knappen og vælge muligheden "Anmod om det fulde websted".
Q: Jeg kan ikke se aktiviteter der er tildelt til mig
A: Dette kan være at flere årsager - prøv følgende:
Check du er logget ind i den profil du skal være
Bed din Vinterman ansvarlige (eller supporten) tjekke du har “Chauffør”-rollen i Vinterman systemet.
Bed din Vinterman ansvarlige (eller supporten) tjekke du er koblet på den korrekte rute (administrative enheder)